Política de Trocas e Devoluções
A Império das Tomadas, procurando atender bem seus clientes, oferece produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fabricantes de material elétrico. Para manter a credibilidade conquistada e satisfação de nossos clientes, criou esta política de trocas e devoluções baseada no código de defesa do consumidor. Conheça esta política e saiba quando e como utilizá-la.
Importante
Os produtos pertencentes às famílias de cabos elétricos e produtos de que necessitam de corte especial não serão trocados por se tratar de produtos comprados sob medida.
Para evitar qualquer problema com sua compra, por favor:
- Verifique se a voltagem do produto corresponde à voltagem da região em que será utilizado; 127V - 220V (V=Volts);
- Leia atentamente a descrição e a ficha técnica do produto que você deseja comprar;
- Verifique, na descrição do produto, se a cor é a cor desejada. Alguns produtos possuem cores sortidas e as fotos no site são meramente ilustrativas;
- Observe as dimensões do produto. Verifique se há espaço para montar o produto em sua residência;
- Leia atentamente o manual do produto e suas instruções de uso e caso haja dúvida, consulte sempre o fabricante.
Erros de envio por parte da Império das Tomadas
Nos casos de erro da Império das Tomadas, o cliente deverá proceder da seguinte forma:
- Entrar em contato através do email: vendas@imperiodastomadas.com.br ou do telefone: (11) 4109-3632 para que seja tratado o reenvio do material incorreto e o envio do material correto.
Produto com Defeito
Para compras realizadas no site : Toda ocorrência deve ser comunicada ao nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) através do email: vendas@imperiodastomadas.com.br ou do telefone: (11) 4109-3632 dentro do prazo estabelecido.
A ocorrência deve ser registrada em até 7 (sete) dias contados, a partir da data do recebimento da mercadoria. Após este prazo, nós isentamos de qualquer responsabilidade, devendo o cliente, nestes casos, encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante para conserto ou troca do produto, utilizando-se do prazo de garantia que consta no certificado do fabricante.
Após receber a comunicação do defeito, a Império das Tomadas orientará o cliente sobre como reenviar o produto para o nosso Centro de Distribuição.
